.png)
Polityka prywatności
obowiązuje od 8 września 2026 r.
1. INFORMACJE OGÓLNE
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Nostrum Via Wellness, w tym klientów sklepu, osób kontaktujących się z nami, użytkowników posiadających konto oraz osób zapisanych do Newslettera.
Dbamy o prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”.
2. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych jest:
HEGMAR Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Al. Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa
KRS: 0000812913
NIP: 5272911540
REGON: 384845702
Biuro handlowe:
Al. Zwycięstwa 241/14
81-521 Gdynia
e-mail: info@hegmar.com
tel.: +48 888 772 220
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: info@hegmar.com.
3. JAKIE DANE MOŻEMY PRZETWARZAĆ?
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) numer telefonu,
d) adres dostawy,
e) adres rozliczeniowy,
f) dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży, w tym nazwę firmy i NIP, jeżeli zostały podane,
g) informacje dotyczące złożonych Zamówień i zakupionych produktów,
h) informacje dotyczące wybranej metody płatności oraz statusu płatności,
i) informacje dotyczące sposobu dostawy i statusu przesyłki,
j) dane związane z Kontem Klienta, jeżeli użytkownik zdecyduje się je utworzyć,
k) treść wiadomości przesyłanych za pomocą formularzy kontaktowych lub poczty elektronicznej,
l) adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz sposobie korzystania ze strony,
m) informacje zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii, zgodnie z dokonanymi przez użytkownika wyborami.
4. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
REALIZACJA ZAMÓWIENIA I UMOWY SPRZEDAŻY
Dane przetwarzamy w celu przyjęcia i realizacji Zamówienia, obsługi płatności, przygotowania przesyłki, dostawy produktów oraz komunikacji związanej z realizacją Zamówienia.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
OBSŁUGA KONTA KLIENTA
Jeżeli użytkownik utworzy Konto w Sklepie, jego dane przetwarzamy w celu utworzenia, prowadzenia oraz obsługi Konta.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
REALIZACJA OBOWIĄZKÓW PRAWNYCH
Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych i dotyczących praw konsumenta.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
OBSŁUGA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Dane przetwarzamy w celu obsługi odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz innych roszczeń związanych z zakupem.
Podstawą prawną jest, w zależności od sytuacji, art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
KONTAKT Z UŻYTKOWNIKIEM
Jeżeli kontaktujesz się z nami za pomocą formularza, poczty elektronicznej, telefonu lub innego dostępnego kanału komunikacji, przetwarzamy przekazane dane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej korespondencji.
Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji umowy, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
W pozostałych przypadkach podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z użytkownikami i obsłudze ich zapytań.
NEWSLETTER I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA
Jeżeli użytkownik zapisze się do Newslettera i wyrazi odpowiednią zgodę, jego adres e-mail może być wykorzystywany do przesyłania informacji o produktach Nostrum Via Wellness, nowościach, promocjach, treściach pielęgnacyjnych, artykułach Nostrum Journal oraz innych informacjach dotyczących marki.
Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.
Zapis do Newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem dokonania zakupu.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, w szczególności poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości Newslettera lub kontakt z Administratorem.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
ANALITYKA I ROZWÓJ SKLEPU
Dane dotyczące korzystania ze strony mogą być przetwarzane w celu prowadzenia statystyk, analizowania sposobu korzystania ze Sklepu oraz poprawy jego funkcjonalności i jakości prezentowanych treści.
Jeżeli wykorzystywanie określonych narzędzi analitycznych wymaga zgody na pliki cookies lub podobne technologie, dane są przetwarzane dopiero po jej udzieleniu.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookies.
BEZPIECZEŃSTWO I DOCHODZENIE ROSZCZEŃ
Dane mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, zapobiegania nadużyciom, ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
OPINIE O PRODUKTACH
Jeżeli Klient doda opinię o produkcie, przetwarzamy jego imię i pierwszą literę nazwiska, adres e-mail, ocenę, treść opinii i dodane zdjęcia oraz dane zamówienia potrzebne do potwierdzenia zakupu. Dane te wykorzystujemy do wysłania prośby o opinię po realizacji zamówienia, weryfikacji, moderacji i publikacji opinii w Sklepie oraz do udzielenia na nią odpowiedzi. Imię z pierwszą literą nazwiska, ocena, treść i zdjęcia są widoczne publicznie przy produkcie.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy polegający na prezentowaniu rzetelnych, zweryfikowanych opinii o produktach. Opinie przechowujemy do czasu ich usunięcia na żądanie autora albo do zakończenia sprzedaży produktu w Sklepie. Autor może w każdej chwili zażądać usunięcia opinii lub wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, pisząc na adres info@hegmar.com.
PROGRAM PARTNERSKI (KODY POLECAJĄCE)
Jeżeli przy pierwszym zamówieniu użyjesz kodu partnera (np. studia, które poleciło nasz Sklep), przez 12 miesięcy przypisujemy Twoje zamówienia do tego partnera w celu rozliczenia jego wynagrodzenia.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na rozliczaniu współpracy z partnerami. Nie przekazujemy partnerowi Twoich danych osobowych – otrzymuje on wyłącznie numery, daty i wartości zamówień.
5. PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNE
Płatności elektroniczne w Sklepie realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
Operatorem systemu jest:
PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
KRS: 0000347935
NIP: 7792369887
REGON: 301345068
W celu realizacji płatności niezbędne dane dotyczące transakcji mogą zostać przekazane operatorowi płatności.
PayPro S.A. może przetwarzać dane osobowe użytkownika jako odrębny administrator w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez PayPro S.A. są dostępne w polityce prywatności Przelewy24.
6. DOSTAWA ZAMÓWIEŃ
W celu realizacji dostawy dane niezbędne do doręczenia Zamówienia przekazywane są wybranemu operatorowi logistycznemu.
W Sklepie dostępne są dostawy realizowane przez InPost, w szczególności:
InPost Paczkomat® oraz Kurier InPost.
W zależności od wybranego sposobu dostawy InPost może otrzymać w szczególności imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.
InPost może przetwarzać dane jako odrębny administrator w zakresie niezbędnym do wykonania usługi dostawy i realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
7. PLATFORMА WIX
Sklep internetowy Nostrum Via Wellness został utworzony i jest obsługiwany przy wykorzystaniu platformy Wix.
W związku z korzystaniem ze Sklepu dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu infrastruktury i usług Wix.com Ltd. oraz podmiotów świadczących usługi na rzecz Wix.
Wix może przetwarzać dane w szczególności w związku z:
a) działaniem i hostingiem strony internetowej,
b) obsługą Sklepu i Koszyka,
c) prowadzeniem Kont Klientów,
d) formularzami internetowymi,
e) obsługą Zamówień,
f) komunikacją i Newsletterem,
g) bezpieczeństwem strony,
h) analizą działania serwisu.
W zakresie, w jakim Wix przetwarza dane w imieniu HEGMAR Sp. z o.o., odbywa się to zgodnie z warunkami powierzenia przetwarzania danych obowiązującymi dla usług Wix.
8. KOMU MOŻEMY UDOSTĘPNIAĆ DANE?
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.
Mogą to być w szczególności:
a) Wix.com Ltd. oraz podmioty świadczące usługi technologiczne i hostingowe,
b) PayPro S.A. – operator systemu Przelewy24,
c) InPost – operator usług kurierskich i Paczkomatów,
d) podmioty świadczące usługi magazynowe, logistyczne i fulfillmentowe,
e) podmioty świadczące usługi księgowe i podatkowe,
f) dostawcy systemów informatycznych i usług technicznych,
g) dostawcy usług poczty elektronicznej i Newslettera,
h) podmioty świadczące usługi prawne i doradcze,
i) dostawcy narzędzi analitycznych lub marketingowych – jeżeli użytkownik wyraził zgodę na wykorzystywanie odpowiednich technologii,
j) organy publiczne lub inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
9. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY
W związku z korzystaniem z globalnych dostawców usług technologicznych, w szczególności platformy Wix, niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Przekazywanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO.
W przypadku przekazywania danych do państwa, dla którego Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych, podstawą transferu jest taka decyzja.
Jeżeli dane przekazywane są do państwa, dla którego nie wydano decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO, w szczególności Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
10. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE?
Dane przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.
W szczególności:
a) dane związane z Zamówieniami i Umowami sprzedaży przechowujemy przez okres realizacji umowy, a następnie przez czas wymagany przez przepisy podatkowe, rachunkowe oraz okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
b) dane dotyczące reklamacji i zwrotów przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz przez okres związany z możliwością dochodzenia roszczeń,
c) dane związane z Kontem Klienta przetwarzamy przez okres prowadzenia Konta, a po jego usunięciu przez okres wymagany przepisami lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
d) dane związane z Newsletterem przetwarzamy do czasu wycofania zgody, rezygnacji z Newslettera lub zakończenia świadczenia tej usługi,
e) dane dotyczące kontaktu z nami przetwarzamy przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
f) dane przetwarzane na podstawie zgody przetwarzamy zasadniczo do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie określonych informacji jest niezbędne do wykazania prawidłowego uzyskania zgody lub ochrony przed roszczeniami,
g) informacje gromadzone za pomocą plików cookies przechowywane są przez okres zależny od rodzaju danego pliku, zgodnie z informacjami przedstawionymi w Polityce plików cookies.
11. CZY PODANIE DANYCH JEST OBOWIĄZKOWE?
Podanie danych niezbędnych do złożenia i realizacji Zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
Brak podania danych wymaganych w procesie zakupowym może uniemożliwić realizację Zamówienia.
Podanie danych w celu założenia Konta jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z funkcji Konta.
Podanie adresu e-mail w celu zapisania się do Newslettera jest całkowicie dobrowolne.
Wyrażenie zgody na analityczne lub marketingowe pliki cookies jest dobrowolne. Brak takiej zgody nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.
12. PRAWA UŻYTKOWNIKA
Osobie, której dane osobowe są przetwarzane, przysługują – w przypadkach określonych w RODO – następujące prawa:
a) prawo dostępu do swoich danych osobowych,
b) prawo otrzymania kopii danych,
c) prawo sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych,
d) prawo żądania usunięcia danych,
e) prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych,
f) prawo do przenoszenia danych,
g) prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
h) prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane przetwarzane są na podstawie zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:
13. PRAWO WNIESIENIA SKARGI
Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa.
14. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE
Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych.
Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na analityczne lub marketingowe pliki cookies, informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do analizowania zainteresowań użytkownika oraz dopasowywania treści lub komunikacji marketingowej.
Szczegółowe informacje dotyczące takich technologii znajdują się w Polityce plików cookies.
15. PLIKI COOKIES
Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.
Pliki cookies niezbędne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, bezpieczeństwa, obsługi Koszyka, procesu zakupowego oraz zapamiętania ustawień dotyczących prywatności.
Pliki cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wyborami użytkownika dokonanymi za pomocą narzędzia zarządzania zgodami.
Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce plików cookies dostępnej w Sklepie.
16. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych przed przypadkową lub bezprawną utratą, zniszczeniem, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji powierzonych im zadań.
Sklep korzysta z zabezpieczonego połączenia HTTPS.
17. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE I ZEWNĘTRZNE SERWISY
Na stronie mogą znajdować się odnośniki lub elementy prowadzące do zewnętrznych serwisów społecznościowych, w szczególności Instagram.
Po przejściu do zewnętrznego serwisu przetwarzanie danych odbywa się również na zasadach określonych przez administratora danego serwisu.
Administrator Sklepu nie ma wpływu na wszystkie operacje przetwarzania prowadzone przez zewnętrzne platformy społecznościowe.
18. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
c) wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
d) zmiany dostawców usług,
e) zmiany wykorzystywanych technologii.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.
19. KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
HEGMAR Sp. z o.o.
e-mail: info@hegmar.com
tel.: +48 888 772 220